Консалтинга в области организации бизнес процессов предприятия

Наша компания предоставляет услуги консалтинга в области организации бизнес процессов предприятия, а также управления поставщиками и заказчиками.

Основные направления:
Аналитическая экспертиза бизнес-процессов компании, описание, оптимизация бизнес-процессов, организация управления клиентами, поставщиками, субподрядчиками, а также внедрение программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов производства товаров и услуг - TerrasoftCRM. В данном разделе Вы можете ознакомиться подробнее с услугами нашей компании по внедрению семейства CRM систем.

Построение бизнес процессов ИТ- обслуживания всех подразделений предприятия/компании в соответствие со стандартом ITIL (ITSM). Основные виды нашей деятельности в этом направлении:

Аудит действующих ИТ-процессов и услуг, анализ их соответствия ключевым бизнес-процессам предприятия и стандартам и рекомендациям ITIL

Оценка затрат предприятия на поддержание работоспособности ИТ-сервисов

Рекомендации по реинжинирингу ИТ–процессов, модернизации
ИТ-инфраструктуры с целью повышения качества ИТ-сервисов

Разработка регламентной основы для внедрения процессов ITIL

Комплексная автоматизация работы службы технической поддержки предприятия -внедрение программного обеспечения TerrasoftServiceDesk, TerrasoftCallCenter

Построение технологических процессов производства и поддержки программного обеспечения в соответствии с всемирно признанным стандартом качества CMMI ML 2-5. Сертификация по CMMI ML 3-5. В данном направлении мы предоставляем следующие услуги:

GAP-анализ (оценка производственных процессов независимыми экспертами с точки зрения соответствия определенному уровню зрелости CMMI)

Аудиты (аудиты процессов, проектов, продуктов)

Тренинги (обзорные тренинги по процессам CМК и CMMI, тренинги по отдельным процессным областям CMMI и др.)

Разработка процессной модели производственной деятельности (разработка процессной модели, план внедрения процессов, практическая помощь на всех этапах внедрения и улучшения производственных процессов организации)

Создание развитие и поддержка СМК (разработка модели СМК, процессов, инструкций, программы метрик)

Консультации по разработке/разработка документации СМК (CMMI – процедуры, инструкции, регламенты, шаблоны, методики) с учетом потребностей и специфики клиента)

Поддержка клиентов (поддержка и консалтинг по всем вопросам, связанным с функционированием СМК - совершенствование процессов, разработка документации, разработка подходов и планов устранения выявленных несоответствий)

Организация и проведение сертификации/оценки совместно с сертифицированным асессором по методике SCAMPI

Проведение предварительной оценки на уровень CMMI

Настройка инфраструктуры производственной среды

Создание рабочей среды на основе TerrasoftServiceDesk

Помощь в создании базы лучшик практик компании

Консультации по построению процессов кредитования:

«Best Practices»

Построение моделей «As is» и «To be»

Разработка оптимальных бизнес-процессов в области кредитования (продажи, взаимодействие с партнерами, управление кредитными политиками, построение скоринговых моделей, управление рисками, предотвращение мошенничества и т.п.)

Оценка качества обслуживания клиентов и качества выполнения бизнес-процессов